6405718   получено заявок   5633   кредитных предложений   317   банков и брокеров   9835   автомобилей в продаже
Кредит наличными до 1000000 руб Займы онлайн Кредитка бесплатно Кредит на доверии Все автомобили
Заявка на кредит
быстрое решение
Кредитная карта Тинькофф с доставкой
До 300000 руб под 24,9% без комиссий. За 30 минут.
Все заявки Льготный кредит
Постоянным клиентам
Кредитный калькулятор
Все виды расчетов быстро

Отзывы о банке и кредитах Альфа-Банк

← Назад к отзывам    ← Развернуть все отзывы    ← Добавить отзыв

Автор: Валентина
Тема отзыва: Отзыв о банке
Дата отзыва: 01.06.17
Город: Тула
  Просмотры: 14904
Здравствуйте!
25.05.2017 в 9:23 на мой номер телефона приходит смс от Альфа банка с текстом: "Уважаемый клиент! 24.05.17 возник перерасход по вашему счету. необходимо оплатить до 23.06.17. На 25.05.17 сумма 184.07 RUB". Я даже сначала не поняла такого прикола, вроде не первое апреля. Потом я начала вспоминать, какой у меня может быть счет открытый в этом банке? У меня давно еще примерно в 2010 - 2012 году была карта Cosmopolitan, которую я также уже закрыла лет 5 назад как минимум, при мне ее разрезали по чипу и я еще писала заявление в самом офисе банка и ее даже что-то мне по кассе отвали с остатка счета. Сейчас кончено уже не найду эту выписку за давностью лет. Звоню вечером после 20:00 в КЦ банка, естественно там сидят операторы, которые ничего не знают, а могут лишь предположить, почему могла возникнуть такая ситуация. Оформляем с ними обращение по моему вопросу с целью разобраться в этой ситуации и закрыть ее. Мне называют номер обращения, высылают его на телефон, но оператор вдруг сообщает, что к сожалению, у них в системе не сохранилось мое обращение и из-за тех. сбоя и мне нужно минут через 10 перезвонить и повторно его оформить. При этом мне мне пришло на телефон обращение по номером А1705251930 в 20:26. Я перезваниваю еще раз, жду минут 15, отвечает оператор, я ему обрисовываю ситуацию, он меня переключает на др. сотрудника, я излагаю по-новой суть моего звонка. Оператор начинает оформлять заново мое обращение, ему уже присвоен номер А1705251975 в 21:06 и пока мы с оператором разговариваем,выясняется, что у меня еще есть задолженность! Уже 600 с чем-то рублей, правда, оператору тоже непонятно, откуда и когда она взялась, но он ее тоже где-то обнаружил. При этом мне никаких смс больше от банка не поступало, для вообще был шок! Чем дальше, тем больше! Составили мы обращение, мне сказали ждать до 7 дней, когда придет ответ на телефон. Ждать долго не пришлось, уже 30.05.2017 в 13:42 мне приходит смс от банка: "Уважаемый Клиент, сообщаем, что по Вашему обращению А1705251975 принято решение. Уточнить решение возможно в Телефонном центре". Т.е. мне же еще самой нужно к ним опять дозваниваться и просить озвучить ответ. Удалось позвонить только сегодня, т.е. 31.05. Начала я дозваниваться в 20:54 и закончила беседу в 23:30. Не буду описать все круги ада, которые мне предстояло пройти при попытках дозвона до КЦ и ожидания каждый раз по 15 на трубке, только для того, чтобы мне предоставили ответ путем переключения от одного оператора к другому. По факту такого издевательства над клиентами я составила три претензии, ну просто потому что сегодняшняя от 31.05.2017мне по тех. причинам не отправилась мне телефон, последующая тоже и третья также не отправилась даже на номер другого мобильного оператора, я уж стала грешить на него. Так что номеров претензий не смогу тут прописать. Что касается ответа, из того что мне зачитал оператор, на сколько я поняла, мне еще нужно идти к судебному приставу, брать бумагу, что у меня нет задолженности, нести в офис банка и писать там заявление на компенсацию задолженности по моему счету. Самое интересное, пусть и повторюсь, что ответ мне зачитали, но по смс даже не прислали. Кончено я не согласна с ответом, мне операторы не могут ничего пояснить по поводу решения, у меня нет времени ходить по приставами из-за ошибки программы банка. Поэтому в моих трех обращениях, о которых я ранее упоминала, я задала вопрос о/л, а почему только через 5 лет мне пришло такое "смс-счастья" по какой-то мифической задолженности, почему при моем повторном звонке для составления якобы не сохраненной претензии выясняется, что еще какая-то есть задолженность и она мне приписываются оператором. Почему я не получаю письменного уведомления на официальном бланке, может у меня этого номер нет и им пользуется др. человек и вообще я сменила местожительства и поменяла все координаты, кому тогда банк присылал бы "смс-счастья" или меня с полицией и собаками искали бы по всему миру? Но как мне пояснили операторы, все-таки люди тоже не просто так работаю круглосуточно в этом сомнительном заведении под названием Альфа-Банк, мог произойти тех. сбой и программа сама сделала списание по услуге Альфа-чек, которую, к слову сказать, я тоже отключала, т.е. закрыла счет, отписалась письменно ото всех услуг, написала также письменно заявление о закрытии счета, получила выписку о закрытии счета, мою карту разрезали по чипу, но программа живет своей жизнью и списывает деньги, а мне через 5 лет приходят смс с требование оплатить мифические задолженности! Вот такой беспредел у нас творится. Вместо того, что принести мне свои извинения за некорректную работу программы и мое беспокойство, разобраться в ситуации, чтобы больше не повторялось таких ошибок, мне же просто зачитывают непонятный бред.

Мое требование, а не просьба уж, извините, после такого хамства и беспредела: принести извинения от лица банка по телефону путем совершения исходящего звонка ответственных сотрудников претензионного отдела на мой номер телефона, а не чтобы я кому-то звонила и ждала по часу, пока меня переключат на др. оператора. Дать письменное подтверждение, адрес для корреспонденции и адрес для дублирующего письма на эл. почту я предоставлю, о закрытии моего счета в Альфа-Банке, подтверждение об отключении всех услуг, подтверждение об аннулировании каких-либо задолженностей, т.е. отсутствии в моем лице каких-либо задолженностей перед Альфа-Банком, приписанных мне ранее по ошибке самого банка. Удаление моего номера телефона и всех моих данных их базы Альфа-Банка.

Добавить свой комментарий

Имя (обязательно)

Город (не обязательно)

(защита от спама) Сколько будет:
 


Кредит наличными до 500 000 рублей Ренессанс Кредит
Крупные суммы наличными по паспорту от 15,9% годовых без комиссий уже сегодня. Одобрение кредита онлайн за 15 минут.

Кредит наличными до 1 000 000 рублей без справок
Без залога и поручителей от 12% годовых. Получите быстрый ответ от банка по кредиту наличными. Получите кредит наличными на любые цели за 30 минут.

Анкета на выдачу займа до 80000 руб по паспорту
Заполни за 1 минуту и деньги бесплатно привезет курьер в удобное для Вам место в 450 городах России. Очень короткая анкета на выдачу займа!

Деньги на карту до 300 000 рублей без справок
Беспроцентый кредит до 55 дней. 1-й год бесплатного обслуживания. Без справок, залога и поручителей. Доставка карты по РФ бесплатно.

Первый займ до 20000 рублей бесплатно до 30 дней
Не откладывайте решение на завтра. Сегодня первый заем до 20 000 руб. бесплатно для всех! Деньги наличными, на карту, на киви!

МИГ Кредит до 80000 рублей за 1 час. Только паспорт.
Оформи кредит за 1 минуту. Быстрые деньги наличными. Простым способом. На понятных условиях без справок.

СКБ-банк - Заявка на потребительский кредит
Закажи кредит под 16,9% онлайн за 5 минут. Быстрые деньги наличными до 1 500 000 рублей более чем в 80 регионах России.

Заявка на кредит 15% годовых в УБРИР до Миллиона
Супер акция на кредит под 15% годовых. Стало больше городов! Кредит Открытый до 1 000 000 рублей по паспорту за 15 минут уже сегодня!

   
Aналитика
Кредиты наличными
Ипотечный кредит
Автокредиты
Кредитные карты
Кредиты для бизнеса
Информация
Новости банков
Полезное заемщику
Рейтинги кредитов
Отзывы о банках
Каталог автомобилей
Заявки на кредит
Кредит наличными
Кредитная карта
Займы по паспорту
Кредитная история Калькулятор онлайн
Восточный Экспресс Банк
Кредит наличными до 990000 руб
10,5%
Ренессанс Кредит
Экспресс-деньги до 700000 руб
10,9%
ОТП Банк
Кредит наличными до 990000 руб
11,9%
Уральский банк (УБРИР)
Кредит наличными без справок!
11,0%
Карта рассрочки СОВЕСТЬ
Деньги в рассрочку до 1 года
лимит до
300 000
Карта рассрочки Халва
Деньги в рассрочку до 1 года
лимит до
350 000
Банк Тинькофф Кредит
Деньги без переплаты до 55 дней
лимит до
300 000
Альфа банк (Alfa bank)
Деньги без переплаты до 100 дней
лимит до
300 000
Займы до 80000 руб по паспорту онлайн
Ответ за 5 мин! Деньги в долг в 495 городах!
Кредиты с плохой кредитной историей
Готовые кредитные решения банков
—   Кредит наличными 50000 руб на 1 год
—   Кредит наличными 100000 руб на 1 год
—   Кредит наличными 200000 руб на 2 года
—   Кредит наличными 300000 руб на 2 года
—   Кредит наличными 500000 руб на 5 лет
МИГ Кредит
ОТП БАНК
Заявка на кредит без справки о доходах
Кредитные карты Тинькофф 0% кредит до 55 дней
Кредит наличными в Уральском банке
Деньги взаймы
Банки с кредитными предложениям →
Все кредитные банки России →
Центробанк пока не ограничивает ставки по кредитам и дает возможность банкам снова заработать на кредитовании
Банки один за другим повышают процентные ставки по кредитным картам
Ипотека остается единственной кредитной сферой, которая держит банки на плаву
Совсем простые правила для заемщиков
Рынок автокредитов демонстрирует максимально низкую активность
POS-кредиты переживают не лучшие времена, но остаются востребованными
Банк Хоум Кредит: «Мы наблюдаем нетипичные изменения в поведении заемщиков»
  
Подбор кредитной карты

Новости кредитов и банков

06.08.18 Банк «Возрождение» предлагает новый кредит наличными под 14,5 % годовых
04.08.18 «Рапида» предоставила «Займ Онлайн» для осуществления онлайн-кредитования
24.07.18 Сбербанк и группа ВТБ замещают банки-монолайнеры в потребительском кредитовании
18.07.18 За шесть месяцев 2014 года темпы выдачи ипотеки в Сбербанке выросли на 70%
09.07.18 Промсвязьбанк предлагает бюджетникам и госслужащим специальный кредит
02.06.18 Банкиры просят Банк России пересчитать полную стоимость кредитов
28.05.18 ДжиИ Мани Банк сменил название, адрес регистрации, адрес в Интернете и остался с 13 офисами
27.05.18 В Госдуму внесен законопроект об увеличении суммы страхования вкладов до 3 млн рублей
27.05.18 БИНБАНК получил согласие ЦБ РФ на переименование Москомприватбанка
22.05.18 Банк "СОЮЗ" запустил новый продукт - «Ипотека по двум документам»
21.05.18 Банк Хоум Кредит запустил программу рефинансирования кредитов
19.05.18 Банк «Авангард» изменил условия по автокредитной программе
16.05.18 Банк Интеза улучшил условия по ипотечным кредитам
16.05.18 Сбербанк с мая по август предлагает потребительские кредиты по сниженной ставке
28.04.18 ЦБ считает, что отзывы у банков лицензий повышают доверие людей к тому, как управляют их деньгами
28.04.18 Украинский ПриватБанк просит своих клиентов в Крыму подписать петицию президенту Путину
24.04.18 Впечатляющие итоги Сбербанка в ипотечном кредитовании за 1 квартал
архив новостей за предыдущие дни →

Какой новый авто можно купить за?
250.000  350.000  500.000  600.000  700.000  800.000  900.000  1.000.000  1.200.000  1.400.000  1.600.000  1.800.000  2.000.000  2.200.000  2.600.000  3.000.000  (рублей)

цена от 0 0 руб

комплектаций: 2
Grunt Grunt
цена от 0 0 руб

комплектаций: 6
KIA Mohave
цена от 1 459 900 руб

комплектаций: 3
KIA Sportage 3
цена от 829 894 руб

комплектаций: 12
Hyundai ix55
цена от 1 919 840 руб

комплектаций: 2
Hyundai ix35
цена от 899 990 руб

комплектаций: 9
Nissan Patrol 2011
цена от 2 899 988 руб

комплектаций: 2
Mitsubishi ASX
цена от 728 988 руб

комплектаций: 9
Lexus GX
цена от 2 979 990 руб

комплектаций: 4

Отзывы о банках и кредитах
Совкомбанк
Начиналось все бодро и позитивно. Перешли по ссылке из торговой площадки RTS-Tender "Открыть спецсчет" для блокирования средств в ...
09.11.18 :: Валентина :: Аксай Ростовской области
ЮниКредит Банк
Пишу, что называется, на радостях. «ЮниКредит Банк» одобрил мне вторую ипотеку при не закрытой первой. Подвернулась отличная ...
03.05.18 :: Ирина Мицкевич :: Санкт-Петербург
Восточный Экспресс Банк
Ужасный банк ! Господа банкиры! Позор работе вашего банка!!! Работаете на уровне уголовщины! Нарушаете все законы РФ. Ваши сотрудники ...
01.05.18 :: Петрова Татьяна Анатольевна :: Орск
Ренессанс Кредит
Не обращайтесь в этот банк, особенно не переводите с помощью личного кабинета деньги между счетами, потом не найдете своих денег, ...
19.04.18 :: Елена :: Великий Новгород
ЮниКредит Банк
Пишу, что называется, на радостях. «ЮниКредит Банк» одобрил мне вторую ипотеку при не закрытой первой. Подвернулась отличная ...
18.04.18 :: Ирина Мицкевич :: Санкт-Петербург
Хоум Кредит Банк
Афера со страховкой, в Казани. В феврале брал кредит в банке ООО «ХКФ Банк»-Хоум кредит банк на телевизор в рассрочку на 24 месяца на ...
04.04.18 :: андрей :: казань
ОТП Банк
У МЕНЯ ИМЕЕТЬСЯ КРЕД.КАРТА. ВЫШЛА ЗАМУЖ ПИШЛА К ПРИСТАВИТЕЛЮ БАНКА НАПИСАЛА ЗАЯВЛЕНИЕ НА ИЗМЕНЕНИП ДАННЫХ.ЗАЯВЛЕНИЕ ПРИНЯЛИ ...
01.04.18 :: Светлана :: Владимирская обл г.Александров
ВТБ24
Вообще это отзыв о Почта Банке. Но его почему то нет в списке. Однако они говорят, что входят в группу ВТБ, так что отзыв будет в тему Вот и ...
31.03.18 :: Вячеслав :: Оренбург

© 2007-2019 Кредитовик.ру • Все права защищены. При использовании материалов гиперссылка на Kreditovik.ru обязательна.
Сравнить автокредиты
Сравнить ипотечные программы
Сравнить кредитные карты
Сравнить потребительские кредиты
Адреса отделений и филиалов
Отзывы о банках и кредитах
Рейтинги кредитов и банков
Рассчитать платеж и переплату
Кредит наличными до 500 000 руб
Кредит наличными от 50 банков
Заказать кредитную карту
Готовые кредитные решения

Каталог автомобилей
Страховые компании
Автосалоны и дилеры
Отзывы владельцев автом
Пользовательского поиска

Информационно-аналитический портал о кредитах: жизни в кредит и способах получения заемных средств. Это информационная помощь для тех, кто хочет взять кредит: советы, рейтинги, обмен опытом, отзывы, статьи экспертов, новости кредитования, законодательная база, справки по банкам и кредитам. Экспресс одобрение анкеты за 1 день. Бесплатная онлайн консультация. Факт заполнения заявки на кредит на сайте «Кредитовик.ру» означает согласие с Пользовательским соглашением.


Кредитный доктор

    Размещение рекламы     Сотрудничество для банков     Банки в вашем городе     Отзывы о банках и кредитах     Пользовательское соглашение

    Рейтинг@Mail.ru