Заявку на ипотечный кредит теперь можно подать в любом отделении Сбербанка Сбербанк переходит на новую модель обслуживания клиентов по ипотеке, расширяя сеть приема заявок на ипотечные кредиты. Теперь для подачи заявки клиенту не обязательно обращаться в ипотечный центр – это можно сделать в любом отделении банка. Пилотный проект новой модели по ипотеке был запущен полгода назад, сейчас завершается обучение сотрудников.
В отделении потенциальный ипотечный заемщик может получить консультацию. Если в 2013 году клиентов консультировали по ипотеке порядка 2 000 сотрудников Сбербанка, то к концу 2014 года количество квалифицированных ипотечных продавцов-консультантов увеличится до 20 000 человек.
Однако сама сделка по ипотечному кредиту по-прежнему будет проводится в одном из ипотечных центров банка. Число таких центров до конца года вырастет до 250. В ипотечных центрах клиенту доступен полный перечень необходимых услуг, включая подбор агентства недвижимости, выбор квартиры, оформление и регистрация сделки, страховые услуги. В каждом ипотечном центре Сбербанка клиент получает индивидуальное обслуживание персональным менеджером в удобное для клиента время.
«Программа преференций от партнеров Сбербанка позволяет клиенту не только сориентироваться в выборе надежного агентства недвижимости или строительной компании, но и получить скидки на услуги, – отметил вице-президент – директор департамента организации розничного обслуживания и продаж Сбербанка Анатолий Попов. – При этом время клиента на поиск объекта недвижимости и сроки оформления сделки значительно сокращается».
Со 2 апреля 2014 года Сбербанк начал принимать заявки на ипотечные кредиты всего по двум документам: новые клиенты банка, которые хотят сэкономить время при оформлении документов, теперь могут подать заявку по паспорту гражданина РФ и второму документу, удостоверяющему личность.
В 2013 году Сбербанк выдал ипотечных кредитов на 650 млрд рублей. Новая ипотечная модель, по оценкам самого банка, позволит повысить объем выдачи в среднем на 20—30%.
Другой банк с государственным участием ВТБ 24 уже давно внедрил подобные сервисы, но все же в меньшем масштабе.
|
|
Дата публикации: 08.04.14 |
|
|
| |