200287   получено заявок   5633   кредитных предложений   317   банков и займов   9835   автомобилей
Кредитная карта бесплатно Кредит на доверии до 1 млн. руб Все автомобили
Заявка на кредит
быстрое решение
Закажите кредит онлайн в ОТП Банке
Решение онлайн! 950.000 руб без справок и комиссий.
Все заявки Льготный кредит
Постоянным клиентам
Кредитный калькулятор
Все виды расчетов быстро

Банк Хоум Кредит упраздняет "голосовой ответ" по телефону горячей линии

Банк Хоум Кредит упраздняет "голосовой ответ" по телефону горячей линииБанк Хоум Кредит с сегодняшнего дня упразднил систему IVR (Interactive Voice Response - интерактивный голосовой ответ) в своем контактном центре. Как сообщается в пресс-релизе, банк стремится обеспечить простое, быстрое и удобное пользование банковскими услугами. Многие клиенты, обращаясь в банк по телефону, желают сразу получить консультацию специалиста, не тратя свое время на следование указаниям автоинформатора.

Теперь при обращении по телефону горячей линии клиенту Банка Хоум Кредит предлагается простой выбор: воспользоваться услугой «Телефонный банк» или сразу получить консультацию специалиста. При выборе консультации звонок будет сразу же переведен на специалиста «первой линии», готового ответить на широкий спектр вопросов. Банк будет стремиться, чтобы время ожидания связи с сотрудником составляло не больше двух минут, причем во время ожидания не будет запускаться реклама продуктов банка.

Банковские процессы обслуживания клиентов должны быть высокотехнологичными и автоматизированными. Но маршрутизатор в том виде, в котором он существует сегодня - это устаревшая технология, зачастую вызывающая у клиента только раздражение. Такая автоматизация нужна в первую очередь самому банку, а не клиенту, которому необходимо быстро решить свою задачу, лично пообщавшись со специалистом контакт-центра.

Заявка на кредит наличными в Банк Хоум Кредит

«Мы стремимся, чтобы сервис нашего банка производил супер-эффект. Живое, личное общение со специалистами Контактного центра сегодня предлагают немногие крупные банки, поэтому опыт взаимодействия именно с нашим банком будет неповторимым и приятным для наших клиентов. Система IVR может помочь оптимизировать некоторые параметры работы банковского контактного центра. Нужно признаться, немногим клиентам нравится следовать указаниям «железной леди», поэтому мы решили отказаться от ее услуг», - прокомментировала Светлана Вельможина, директор департамента клиентского сервиса Банка Хоум Кредит.

Отмене IVR предшествовала большая работа банка по усовершенствованию внутренних процессов Контактного центра. Благодаря новой программе обучения удалось расширить сферу компетенций специалистов. Развитие интернет-банка, мобильного и телефонного банков позволило повысить долю операций, совершаемых клиентами дистанционно, и снизить количество обращений в контактный центр.

В банке ожидают, что отказ от автоинформатора позволит повысить лояльность клиентов. «Мы надеемся, что клиенты оценят по достоинству наши усилия по созданию простого и быстрого сервиса. А также надеемся, что это будет сигналом рынку по установлению новых стандартов банковского обслуживания» - добавила Светлана Вельможина.

Заявка на кредит наличными в Банк Хоум Кредит
Дата публикации: 02.04.13

  Новости кредитов по банкам   

Банк Хоум Кредит запустил программу рефинансирования кредитов Банк Хоум Кредит запустил программу рефинансирования кредитов
Банк Хоум Кредит предлагает рефинансирование кредитов, ранее полученных в других банках. Процентная ставка составляет 19,9% годовых.
Банк Хоум Кредит планирует сократить свои издержки за счет сокращения сотрудников на 10-15% Банк Хоум Кредит планирует сократить свои издержки за счет сокращения сотрудников на 10-15%
Газеты "Ведомости" сегодня сообщает, что третий по величине объемов потребительских кредитов банк - Хоум Кредит - планирует сокращение персонала на 10-15%.
Банк Хоум Кредит будет выдавать кредиты только качественным клиентам с низкими рисками Банк Хоум Кредит будет выдавать кредиты только качественным клиентам с низкими рисками
Банк Хоум Кредит совершенствует бизнес-модель. В соответствии с новой политикой, объявленной 20 декабря 2013 года, банк сфокусируется на привлечении качественных низко рискованных клиентов.
Банк Хоум Кредит отменил ряд комиссий для своих клиентов
Банк Хоум Кредит отменил ряд комиссий для своих клиентов
Банк Хоум Кредит отменил комиссию за изменение даты платежа по кредиту, а также комиссию за пополнение электронного кошелька Яндекс.Деньги.
Банк Хоум Кредит принял решение отказаться от автокредитования Банк Хоум Кредит принял решение отказаться от автокредитования
Банк Хоум Кредит принял решение отказаться от автокредитования во второй раз.
Банк Хоум Кредит изменил условия кредитования наличными Банк Хоум Кредит изменил условия кредитования наличными
Банк Хоум Кредит внес корректировки в условия кредитования наличными. Ключевые изменения коснулись процентных ставок и требований к возрасту заемщика.
Банк Хоум Кредит упраздняет "голосовой ответ" по телефону горячей линии Банк Хоум Кредит упраздняет "голосовой ответ" по телефону горячей линии
Банк Хоум Кредит со 2 апреля 2013 года упразднил систему IVR (Interactive Voice Response - интерактивный голосовой ответ) в своем контактном центре.
Банк Хоум Кредит отменил комиссию, которая доставляла неудобства заемщикам Банк Хоум Кредит отменил комиссию, которая доставляла неудобства заемщикам
С 1 января 2013 года в Банке Хоум Кредит отменены комиссии за внесение средств через кассу банка в счет погашения кредитов.
Банк Хоум Кредит увеличил объемы выдаваемых кредитов в два раза Банк Хоум Кредит увеличил объемы выдаваемых кредитов в два раза
Банк Хоум Кредит по итогам девяти месяцев 2012 года добился впечатляющих результатов.
Кредиты наличными и кредитные карты от Банка Хоум Кредит: «Просто. Быстро. Удобно.» Кредиты наличными и кредитные карты от Банка Хоум Кредит: «Просто. Быстро. Удобно.»
Благодаря эффективной маркетинговой политике, развитой сети отделений и современной рекламе Банк Хоум Кредит значительно наращивает выдачу кредитов наличными.
   
Aналитика
Кредиты наличными
Ипотечный кредит
Автокредиты
Кредитные карты
Кредиты для бизнеса
Информация
Новости банков
Полезное заемщику
Рейтинги кредитов
Отзывы о банках
Каталог автомобилей
Заявки на кредит
Кредит наличными
Кредитная карта
Займы по паспорту
Кредитная история Калькулятор онлайн
Готовые кредитные решения банков
—   Кредит наличными 50000 руб на 1 год
—   Кредит наличными 100000 руб на 1 год
—   Кредит наличными 200000 руб на 2 года
—   Кредит наличными 300000 руб на 2 года
—   Кредит наличными 500000 руб на 5 лет
Подбор кредитной карты

Новости кредитов и банков

06.08.14 Банк «Возрождение» предлагает новый кредит наличными под 14,5 % годовых
04.08.14 «Рапида» предоставила «Займ Онлайн» для осуществления онлайн-кредитования
24.07.14 Сбербанк и группа ВТБ замещают банки-монолайнеры в потребительском кредитовании
18.07.14 За шесть месяцев 2014 года темпы выдачи ипотеки в Сбербанке выросли на 70%
09.07.14 Промсвязьбанк предлагает бюджетникам и госслужащим специальный кредит
02.06.14 Банкиры просят Банк России пересчитать полную стоимость кредитов
28.05.14 ДжиИ Мани Банк сменил название, адрес регистрации, адрес в Интернете и остался с 13 офисами
27.05.14 В Госдуму внесен законопроект об увеличении суммы страхования вкладов до 3 млн рублей
27.05.14 БИНБАНК получил согласие ЦБ РФ на переименование Москомприватбанка
22.05.14 Банк "СОЮЗ" запустил новый продукт - «Ипотека по двум документам»
21.05.14 Банк Хоум Кредит запустил программу рефинансирования кредитов
19.05.14 Банк «Авангард» изменил условия по автокредитной программе
16.05.14 Банк Интеза улучшил условия по ипотечным кредитам
16.05.14 Сбербанк с мая по август предлагает потребительские кредиты по сниженной ставке
28.04.14 ЦБ считает, что отзывы у банков лицензий повышают доверие людей к тому, как управляют их деньгами
архив новостей за предыдущие дни →
Банки с кредитными предложениям →
Все кредитные банки России →
Какой новый авто можно купить за?
250.000  350.000  500.000  600.000  700.000  800.000  900.000  1.000.000  1.200.000  1.400.000  1.600.000  1.800.000  2.000.000  2.200.000  2.600.000  3.000.000  (рублей)

© 2007-2024 Kreditovik.ru • Кредитовик.ру • Все права защищены. При использовании матерьялов гиперссылка на Kreditovik.ru обязательна. Контакты: web-idea@mail.ru